联系我们：多渠道响应，工作日 2 小时内回复
本站（app.shengrichuanqi.com）作为传奇私服信息聚合与传奇sf排行榜平台，日常需要处理玩家咨询、开服方信息提交、榜单纠错、虚假宣传举报等多类事务。为提高沟通效率，我们按业务类型划分了不同联系渠道，请根据你的具体需求选择对应方式，避免因投递错误导致处理延迟。
平台客服团队共 8 人，工作时间为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外），非工作时间提交的工单将在下一个工作日优先处理。玩家评价与举报类信息 7×24 小时接受提交，系统自动记录，工作日统一审核。
主要联系方式
玩家咨询与反馈
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 举报邮箱：[email protected]（占位，用于虚假宣传、跑路服、诈骗举报）
- 在线客服：工作日 9:00-18:00，页面右下角在线入口（占位）
- 玩家社区：平台内评价区留言，支持按服务器检索历史反馈
开服方与商务合作
- 商务邮箱：[email protected]（占位，信息提交与榜单合作）
- 信息纠错：[email protected]（占位，开区时间、爆率、元宝比例等参数更正）
- 合作电话：400-XXX-XXXX（占位，工作日 10:00-17:00）
办公地址
- 地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（占位）
- 邮编：XXXXXX（占位）
- 到访说明：如需现场沟通，请提前 3 个工作日通过商务邮箱预约
工作时间与服务承诺
| 业务类型 | 受理渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|---|
| 玩家一般咨询 | 客服邮箱 / 在线客服 | 工作日 9:00-18:00 | 2 小时内回复 |
| 虚假宣传举报 | 举报邮箱 / 评价区 | 7×24 接收 | 1 个工作日内核实 |
| 榜单信息纠错 | 纠错邮箱 | 工作日 9:00-18:00 | 4 小时内处理 |
| 开服方信息提交 | 商务邮箱 | 工作日 10:00-17:00 | 1 个工作日内审核 |
| 商务合作洽谈 | 商务邮箱 / 电话 | 工作日 10:00-17:00 | 2 个工作日内对接 |
| 侵权与合规投诉 | 客服邮箱转法务 | 工作日 9:00-18:00 | 3 个工作日内答复 |
我们承诺：所有举报信息严格保密，举报人身份不会向被举报方透露；对核实属实的虚假宣传，将在 24 小时内对相关服务器进行降权或下架处理，并在榜单中标注处理记录。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责传奇sf发布网每日开区信息审核、版本标签归类、榜单排序复核。如发现某服务器开区时间标注错误、版本分类不符（例如把微变标成复古）、或参数与实际不符，请发送至纠错邮箱，并附上截图或游戏内公告截图，便于快速核实。
玩家社区运营组
负责玩家评价管理、异常评分过滤、社区秩序维护。如发现某服务器存在刷好评、恶意差评、或评价内容含诈骗信息，请通过举报邮箱提交，注明服务器名称与具体评价内容。2024年该组累计处理异常评价 1.2 万条。
商务与开服方对接组
负责开服方信息提交、榜单合作、参数核对。开服方提交信息时需提供：服务器名称、版本类型、开区时间、爆率说明、元宝比例、装备上限、客服联系方式。信息不全的提交将被退回补充，这也是保障榜单可信度的必要流程。
技术与合规组
负责平台运行、数据安全、侵权投诉与合规事务。涉及版权、商标、名誉权等法律问题的投诉，请通过客服邮箱提交并注明"法务投诉"，我们将在 3 个工作日内答复。
常见问题快速解答
Q：我想提交自己的服务器到传奇sf排行榜，怎么操作？
通过商务邮箱提交服务器基本信息（名称、版本、开区时间、爆率、元宝比例、装备上限、客服联系方式），审核通过后进入榜单。平台不收取"上榜费"来决定排序，排序依据开区时间、玩家评分、活跃度与投诉率综合计算。
Q：我发现某个服务器是骗人的，怎么举报？
发送至举报邮箱，尽量提供：服务器名称、开区时间、充值记录截图、聊天记录、被骗经过。信息越完整，核实越快。核实属实后，该服务器将被降权或下架，并在其条目中标注处理记录。
Q：榜单上的开区时间不准，能改吗？
可以。发送至纠错邮箱，注明服务器名称与正确开区时间，附上游戏内公告或开服方官方说明截图。内容审核组会在 4 小时内核实并更新。
Q：你们收钱帮服务器刷榜吗？
不收。榜单排序中玩家真实评分权重不低于 40%，付费推广仅影响展示位置标注，不影响评分与口碑排序。2024年因虚假宣传被降权或下架的服务器共 370 余个，其中包含付费合作方。
Q：客户端下载出问题，能找你们吗？
本站不托管客户端文件，无法直接处理下载故障。但你可以通过客服邮箱说明情况，我们会协助判断是来源问题还是服务器问题，并指引你联系对应开服方。若涉及疑似被篡改的登录器，请立即举报。